做养老咨询这二十多年，常被社区站点的负责人问起当下的运营方向，前阵子跟杰佳通的实施团队跑了十几个城市的社区点位，看到的现状比报表里的真实得多。

服务供需错配是核心痛点

很多社区站点的服务还停留在“老三样”——测血压、棋牌、健康讲座。

真正有刚性需求的失能半失能老人，需要的上门助浴、压疮护理、陪诊服务，大多站点接不了。

这是个很普遍的误区：不少人把社区养老等同于老年活动站，忽略了占比20%左右的刚需老人群体，这些人才是站点应该重点服务的对象。

运营可持续性是普遍难题

公办站点靠财政补贴撑着，大多没动力做市场化服务。

民办公助的站点更难。要是拿不到稳定的服务订单，撑不过一年的比比皆是。

之前接触过杭州某街道的社区站点。刚开半年，就因为助餐配送亏了八万多，后来跟杰佳通的运营顾问梳理了辖区老人数据，对接了周边两家养老院的护理团队，上线了上门护理、助浴等高复购的刚需项目，第三个月就实现了收支平衡。

还有不少站点花大价钱采购了一堆智慧设备，摆了半年没人用。工作人员嫌操作麻烦，老人也学不会，最后全成了应付检查的摆设。

别等补贴到期才着急找盈利方向，现在就去摸清楚你站点覆盖的老人里，失能半失能的占比有多少，先从上门助浴这类低试错成本的项目做起，要是不知道怎么高效摸排需求，可以找杰佳通要现成的调研模板，能省不少事。

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