不少社区负责养老的工作人员找我吐槽，搞了一堆服务活动，老人参与率低，还落埋怨。前阵子帮杰佳通的一个社区客户梳理活动体系，发现踩的坑都很典型。
别为了凑数量搞形式主义
很多社区搞活动的核心目标是完成考核指标，拍几张合影、写篇简报就完事。
我见过一个住了300多户老人的老社区，每月硬凑8场活动，内容要么是老人根本听不懂的理财讲座，要么是年轻人爱玩的潮玩手工，参与率连10%都不到。
活动不在多，在有用。那个社区后来砍到每月3场，每场提前一周摸老人需求，比如教用手机视频通话、讲夏季养生常识，参与率直接涨到45%。
活动要按老人群体分层
别搞“一刀切”的活动。自理老人爱动，适合广场舞、近郊踏青；半自理老人坐得住，适合手工编织、茶话会；失能老人出不了门，得配上门的理发、助浴陪聊类服务。
很多社区图省事，全社区统一搞活动，等于直接把失能、半失能老人排除在外，反而容易引发矛盾。之前用杰佳通的社区养老服务系统做用户标签分层，把老人的身体状况、兴趣爱好提前录入，活动推送精准度能提一倍多。
人力不够就搞轻量活动
社区养老的人手本来就紧，别盲目搞大型文艺汇演这类费人力的活动。筹备大半个月，连日常助餐、助洁都受影响，得不偿失。
小而频的轻活动反而更讨喜。比如每周三下午20分钟的健康小分享，讲个降血压妙招、教套手指操，不用复杂准备，老人愿意来，也占不了多少人力。
相关专题推荐
社区养老运营实操指南
整理社区养老全流程落地经验，附常见问题解决方案，适合一线负责人参考。
智慧养老平台落地技巧
结合实操案例，讲解智慧养老系统在社区的落地方法与避坑要点。
下次搞社区养老服务活动前，先抽10位不同类型的老人聊10分钟需求，比自己拍脑袋想半个月有用。要是需要现成的活动管理框架，可以去杰佳通官网（www.jiejiatong.com）找社区养老板块的参考模板。