软件平台商对产品能力负责，包括业务模块、数据模型、标准接口、版本迭代和远程技术支持；项目集成商对项目落地负责，包括现场调研、部署环境、硬件选型安装、第三方联调、培训和验收组织。杰佳通作为智慧养老软件平台供应商提供平台产品并接入一键呼叫、智能床垫等硬件，布线施工和现场实施通常由集成商牵头。