传统人工模式运营居家养老服务中心普遍存在多方面痛点：一是调度效率低，老人的需求大多通过电话或纸质登记，派单全靠人工协调，经常出现派单不及时、服务人员跑空的情况，人力成本高且响应速度慢；二是服务过程无留痕，上门服务的内容、时长、服务质量都没有系统的记录留存，一旦出现服务纠纷或投诉，很难界定责任、复盘问题；三是回访跟进不及时，人工回访往往存在遗漏、记录混乱的问题，无法及时收集老人的真实反馈，也难以迭代优化服务。运营方可以通过数字化管理手段优化服务流程，实现老人需求建档、服务派单、过程跟踪、满意度回访的全链路闭环，杰佳通智慧养老平台就具备对应的数字化管理能力，可帮助运营方理顺全流程服务链路，在降低管理成本的同时，保障服务质量可追溯。