从当前养老行业的整体情况来看，不少居家养老服务中心都存在三类共性运营痛点：第一是供需匹配不精准，很多中心没有充分调研辖区老人的实际需求就设置服务内容，导致服务供给和老人需求错位，服务利用率长期偏低；第二是运营效率偏低，部分中心仍依赖人工登记、纸质台账的传统运营模式，不仅容易出现信息错漏、台账丢失的问题，还会耗费大量人力在事务性登记、统计工作上，挤压了服务投入的精力；第三是服务质量难追溯，传统模式下很难全流程跟踪服务的交付情况，老人的服务体验反馈滞后，也难以及时响应老人的突发需求。针对这些痛点，不少中心通过引入杰佳通居家养老服务系统，实现了服务订单智能派单、老人健康数据动态管理、服务质量全流程溯源，既降低了运营人力成本，也大幅提升了服务响应速度，同时还能基于系统积累的真实数据优化服务内容，进一步提升供需匹配度。