当前社区养老服务一线运营的核心痛点主要分为两大方面。第一是服务供需错配，这也是核心痛点，多数社区站点的服务还停留在测血压、棋牌活动、健康讲座的“老三样”阶段，不少运营者将社区养老等同于老年活动站，忽略了占比约20%的失能半失能刚需老人群体，这类老人真正需要的上门助浴、压疮护理、陪诊等刚性服务，大多站点都没有承接能力。第二是运营可持续性不足，这是行业普遍难题，公办站点大多依赖财政补贴支撑，缺乏开展市场化服务的动力；民办公助站点的生存压力更大，若没有稳定的服务订单，很多撑不过一年，还有不少站点投入大量资金采购的智慧养老设备，因工作人员觉得操作麻烦、老人学不会，最终沦为应付检查的摆设，进一步加重了运营负担，杰佳通的实施团队跑过十几个城市的社区点位，也印证了这些问题的普遍性。