家属端账号通常不能自行注册，而是由养老机构或社区养老服务运营方在养老管理系统中创建。系统先建立老人档案、绑定家属与老人的关系，再生成账号或邀请码，家属凭手机号或邀请码激活后才能查看护理记录和呼叫记录。绑定关系未建立时，家属登录后看不到内容是正常现象，需联系机构管理员处理。