家庭养老床位把专业照护服务搬进老人家中,但能否持续取决于服务是否按计划执行、护理员入户服务是否可追踪。很多项目靠补贴能撑几个月,补贴一退就缩水,原因是缺少有效监管工具。要形成可持续模式,至少需要三块信息化支撑:一是适老化设备的数据接入,实时掌握老人在家中的健康和安全状况;二是护理员入户服务的打卡签到,确保服务频次和内容真实执行;三是服务质量的满意度回访,让老人和家属能评价,倒逼服务改进。这三块打通后,政府能监管、机构能结算、老人能评价,模式才活得下去。杰佳通在做民政养老监管和机构管理平台时经常遇到这类需求,其智慧养老平台支持设备数据接入、工单管理、服务回访等功能,帮助机构实现服务闭环和监管透明。
