不是功能越多越好。杰佳通在服务社区居家项目时发现，最容易出问题的往往不是技术，而是系统流程与线下作业习惯的冲突。许多系统把工单、派单、健康档案、视频通话全塞进一个界面，看起来什么都有，但用起来却让护理员觉得录入很麻烦，站长看不到当日服务完成率，财务对不上补贴账。你需要的不是一百个功能，而是把下单、派单、服务、回访、结算这一条主线顺畅地跑起来。选型时，应把注意力放在核心业务闭环上：工单能否快速生成、派单是否规则清晰、服务过程能否便捷记录、回访是否自动触发、结算数据是否准确可追溯。这五个环节管好了，远比附加功能更重要。