老人家属选择养老服务时，应重点注意以下几点：第一查资质，居家上门服务看是否登记备案，机构养老看是否备案并公开评级信息；第二看人员，问护理员是否持证、团队是否稳定，避免频繁换人；第三算细账，列出全部费用包括押金、退费规则，警惕一次性缴纳大额费用；第四先体验再签约，特别是社区日间照料、家庭养老床位等新型服务，建议先买短周期套餐；第五必须签正式合同，写明服务频次和考核标准，如一周几次洗澡、夜间查房次数、紧急情况响应时间，只写“优质护理”没有用；第六保留缴费凭证、服务工单、沟通记录等证据。另外，要建立动态评估机制，每三个月重新评估一次护理等级并根据变化调整费用。从行业实践看，服务记录完整、收费明示清楚的机构纠纷较少，杰佳通开发的智慧养老平台在民政监管和机构管理中将服务记录与费用结算关联，实现每一笔消费可追溯，这也是选择时可以参考的方向。