要避免系统不好用，关键是想清楚自己要解决什么问题。比如投诉率居高不下，往往是护理记录和家属沟通不同步；补贴申报总出错，多半是数据分散在各表格里。杰佳通在做养老咨询时，会先帮助梳理核心业务流程，再决定上哪些功能模块。小型机构可以从排班、交接班、风险预警这些小功能切入；大型机构则要关注数据中台和监管接口，面向民政、卫健委和医保的要求。具体做法是先从看得见的小问题入手，比如伙食成本核算，再逐步扩展到采购库存，用小步快跑的方式推进，比一次性铺开更稳妥，也能让一线护理员真正接受并持续使用。