信息化工具，尤其是专业的智慧养老平台，是提升居家养老服务中心管理效率的核心手段。以杰佳通居家养老系统为例，其功能覆盖工单派发、健康数据整合、紧急呼叫、满意度回访等全流程。具体来说，工单派发模块能自动将服务任务分配给合适的护工，并实时追踪完成状态，避免人工调度冲突；健康数据整合功能将老人生理指标（如血压、血糖）统一录入，形成动态档案，便于护理员和管理者随时查阅，从而制定个性化服务计划；紧急呼叫系统与智能设备联动，确保突发情况及时响应，降低安全风险。此外，系统内置的报表分析功能可自动生成运营数据，如服务频次、成本构成、满意度评分等，辅助管理者进行科学决策。通过部署此类平台，中心可减少大量重复性行政工作，将人力集中于核心服务，管理效率提升30%以上。