实现社区与居家服务融合的核心是构建“社区嵌入式+居家延伸”模式,即以社区养老服务站为据点,辐射周边3公里范围内的居家老人。具体做法包括:第一,站点功能升级,除日间照料外,增设健康管理、康复理疗、老年大学等服务,吸引老人到站;第二,建立居家服务网络,通过杰佳通云平台管理护理员、康复师等人员,实现按需派单。例如,老人可通过小程序预约上门助浴、陪诊、代购等服务,平台自动匹配附近服务人员并规划最优路线,降低空跑成本。第三,采用会员制,老人缴纳年费后可享受站内活动折扣、定期健康评估以及居家服务优先派单权,同时按次收费。杰佳通系统能实时追踪服务轨迹、记录服务时长、自动核算费用,并生成服务评价报告,确保服务质量。这样既盘活了站点空间资源(如上午开展集体活动,下午安排一对一康复),又提高了上门服务效率。某连锁机构应用此模式后,站均服务老人数增长50%,客单价提升30%,实现了盈利。
