提升居家养老服务质量并控制成本是运营的核心挑战。在服务质量方面，需注重标准化与人文关怀的结合。杰佳通强调，可以建立服务人员星级评定机制，根据技能、客户评价、服务时长等维度进行评级，并给予相应奖励，激励员工提供更优质的服务。同时，引入紧急呼叫与定位设备，确保老人突发状况时能及时响应。定期开展满意度调研，将反馈直接纳入绩效考核，驱动服务改进。

成本控制方面，可采用以下策略：第一，集中采购物资，如护理用品、康复器材等，通过规模化采购降低单价。第二，充分利用政府购买服务补贴，积极申请各类养老扶持资金，缓解资金压力。第三，探索“服务+产品”模式，在提供服务的同时销售适老化辅具（如助行器、防滑垫）、智能健康设备（如血压计、智能手环），拓宽盈利渠道。此外，合理规划服务路线和排班，减少空驶和等待时间，提高人力效率。

杰佳通认为，平衡服务与成本是实现可持续运营的关键，应通过数据分析和持续优化，找到服务质量提升与成本控制的最佳结合点。