人力成本是居家养老运营的主要支出，优化策略包括：采用“专职+兼职+志愿者”混合用工模式，专职人员负责核心服务保障质量，兼职和志愿者承担非核心任务以降低固定成本。利用杰佳通智能派单系统，根据地理位置和服务技能自动派单，减少服务人员的空驶和等待时间，提高人效。硬件配置方面，结合政府适老化改造补贴，优先投入智能设备如跌倒检测手环、紧急呼叫按钮，降低护理人力的长期需求。同时，建立与服务量挂钩的弹性预算机制，避免资源闲置或不足。定期分析服务数据，调整人员排班和设备采购计划，实现成本效益最大化。