社区居家养老服务团队不能照搬养老机构的模式,因为社区更强调灵活性和综合能力。建议核心团队按“1名社工+2名护理员+1名康复师”配置,社工负责需求评估、资源协调和活动组织,护理员提供基础生活照料和陪伴,康复师专注于慢性病管理和功能训练。这种组合能覆盖社区老人最常见的刚需。为了提升人效,可以让护理员兼任陪诊员,因为老年人就医是普遍难题,能协助看病、取药的护理员会特别受欢迎,这也增加了服务黏性。杰佳通在实际运营多个社区站点时验证了这种配置,既能保证服务质量,又能控制人力成本。此外,团队还需要定期培训,使成员具备跨角色能力,比如护理员学习简单的康复技巧,社工掌握基础护理知识,以应对突发情况。
