选择数字化系统需以一线用户需求为导向，避免被供应商忽悠购买昂贵但无用的硬件。首先，系统应优先实现最小化功能集，比如护理员只需扫码签到、录入服务记录、呼叫支援三个核心操作，界面简洁，培训10分钟即可上手。杰佳通在落地时坚持先跑通派单-服务-结算闭环，再逐步增加增值模块，避免系统因复杂而闲置。其次，系统需能自动串联补贴核算，减少人工对账错误。很多机构因数据采集不完整导致补贴被退回，因此系统应支持工单、评价、结算、补贴申请自动串联，既提高效率又方便审计。最后，选择系统时需考察其实际案例，了解在类似社区是否成功运行。杰佳通的实践表明，好的系统设计者必须蹲过一线，了解老人和护理员的真实需求。比如，智能手环等设备若佩戴不适或操作繁琐，老人和护理员都会抵触。因此，系统应优先考虑易用性和轻量化，而非追求功能全面。总之，避免闲置的关键是围绕真实需求设计，先做减法，再做加法。