当前社区养老服务站点一线运营的核心痛点主要有三类。第一类是服务供给错配，不少站点建设时只盯着“达标”要求，把大量资金花在豪华装修、配齐各类康复器材这类面子工程上，但老人真正需要的助餐、上门助浴、修脚等刚需服务，要么完全缺失要么供给频次极低，比如杭州某街道200平的服务站，康复器材落了半指厚的灰，老人却天天挤在前台询问能不能预约上门修脚，资金没花在刚需痛点上，自然吸引不到老人。第二类是过度依赖补贴难持续，很多站点的运营逻辑是“拿建设补贴→凑人数拿运营补贴”，完全没有布局市场化服务的意识，一旦补贴审批出现问题就难以为继，比如济南某社区站就因台账混乱导致运营补贴批不下来，后来用杰佳通的社区养老系统补全近3个月的服务记录、老人签到数据，每条对应到服务人员和时长，不到半个月就通过了核查，但这也只是治标，没有市场化营收支撑始终走不远。第三类是数字化搞面子工程，不少站点装智慧养老系统只是为了应付民政检查，平时没人主动录入数据，检查前熬夜补台账，钱花了却没发挥实际作用，尤其是100平以下的小型站点盲目采购大屏、各类监测设备，反而会增加额外的运营负担。