很多社区购买智慧养老平台后，因忽视培训和组织调整导致无人会用。杰佳通建议实施前先花两周梳理服务流程，再选择适合的系统，并分阶段培训。例如，某客户仅先上线工单和结算两个模块，跑通后再逐步扩展，效果远好于一步到位。信息化不是摆设，而是管理工具。利用平台自动采集服务数据，可辅助监管补贴发放，提升透明度。此外，需建立配套的考核机制，将服务时长、回访率等指标纳入绩效，倒逼运营团队主动使用系统。通过分步实施、持续培训和绩效挂钩，才能真正让平台发挥价值。