因为护理员才是系统最高频的使用者，他们每天要完成巡房记录、护理计划执行、异常上报等大量操作。如果界面设计不合理，点好几下才能完成一次记录，护理员就会产生抵触心理，宁愿手工写也不愿用系统，数据就传不上来。数据一旦缺失，后面的统计分析、补贴申报、家属沟通全部卡壳。杰佳通早期项目就踩过这个坑，后来反复重构护理端交互，才明白一个原则：让护理员觉得系统是在帮自己减负，而不是添麻烦。所以选型时一定要让一线护理员亲自试用，管理端再好看，不如护理端一个快捷键来得实在。