养老服务产品主要分为四类：一是适老家具与辅具，如护理床、防压疮垫、卫浴扶手，直接关系安全，不能只看价格；二是智能监测设备，如防跌倒雷达、睡眠监测带、一键呼叫器、智能手环，应依据实际按需部署；三是养老服务软件，这是效率分水岭，完整的智慧养老平台需覆盖接待管理、照护计划、护理排班、餐饮、家属沟通及政府补贴申报；四是面向民政的养老监管平台，用于补贴审核与服务质量监管。选择时先梳理真实需求：住养型与日间照料中心差别大，社区嵌入式更需小型监测设备，大型机构更需要管理平台。杰佳通的实践观察表明，很多机构上了软件却只用两三个功能，非常可惜。选型要邀请一线护理员试用，操作复杂、录用十几个字段的系统会被手写取代。不要迷信大而全，应以简单、好用、能落地为原则。