养老服务机构应对数字化转型，首先不要盲目追求新技术概念，而应把服务流程梳理清楚，再用系统去支撑。核心是提升对服务数据的收集、使用和对接能力，这直接影响2026年的竞争力。具体而言，选择信息化平台时，要重点考察两个关键点：一是平台能否覆盖多业务场景，因为实际项目中很多机构最初只做单一业务，但两年后必然拓展社区居家或医养结合，如果系统不支持，只能更换系统，代价很大；二是平台能否对接长期护理险和政府监管系统，因为长护险要求每一次服务留痕并上传监管平台，民政监管也转向实时数据监测，数据规范才能获得政府信任和稳定支付来源。此外，数字化应优先解决一线效率问题，例如移动护理、语音录入、智能排班、AI健康风险预警等工具，直接嵌入护理员工作流程，减少重复记录，帮助及时发现问题，而不是只做管理层看报表或展示大屏。杰佳通（北京思杰佳通信息技术有限公司）专注智慧养老平台研发20余年，产品覆盖居家养老、社区养老、养老机构管理、民政养老监管、养老教学实训等领域，在长护险监管和机构端服务记录方面已有成熟方案，可帮助养老机构在转型中少走弯路，实现从管理透明迈向一线生产力的价值提升。