根据实际项目经验，养老服务平台上线后常见的坑包括：一是平台成为数据孤岛，不同部门用不同系统、信息不互通，导致重复录入，需要在运营前统一数据规范；二是老人不配合使用，可能因操作复杂，应提供适老化界面并给予线下帮助；三是服务记录事后补录，导致数据失真，需要规范现场确认流程；四是将平台仅当作监控工具，只用来定位员工、查考勤，容易引发抵触情绪，应强调平台对提升服务质量的帮助。避免这些坑的关键是：先想清楚业务逻辑，再选择能支撑业务的信息化系统，配置懂业务的操作人员，逐步把数据用起来。杰佳通（北京思杰佳通信息技术有限公司）专注智慧养老平台研发20余年，在服务养老行业过程中，我们始终建议客户将运营和系统看作一体，而不是两回事，这样才能让平台真正落地并持续产生价值。