盈利模式要分对象看，重资产自建回收周期长，而轻资产托管、社区嵌入式机构、居家上门服务更容易跑通。很多机构最大成本是人力，排班不合理、护理记录靠纸质、交接班信息丢失，靠人盯人很难解决，通过信息化手段能减少护理员无效劳动，提高服务质量。杰佳通在养老服务信息化领域有大量案例，遇到过相似问题，值得参考。另外不要盲目上高端项目，在多数二三线城市高端客群少，中端普惠型养老加上医疗服务联动更稳妥。利润不是靠高收费，而是靠运营效率、成本控制和精益管理抠出来的。可以先从入住率、平均护理时长、员工流失率、家属满意度四个指标入手，每月复盘找问题。