养老机构策划的起点应是客群定位，而不是建筑方案。自理老人、半自理老人、失能老人、认知症老人对应的是完全不同的机构，房型、卫生间和淋浴间做法、护理员配比、收费方式都不一样，把失能照护区做成自理区的放大版，住进去就会出问题。现实中常见误区是先有楼再去想收什么老人，这个顺序虽然有时难以避免，但至少要做反向校验：这栋楼能否满足目标客群最基本的照护动作，例如走廊宽度、电梯尺寸、污物通道、认知症老人的回游动线，装修一旦定死，后面几乎没有补救空间。客群定位还要过支付能力这一关，本地退休金水平、子女支付意愿、长护险或医保定点覆盖程度决定定价天花板，定价定不下来，投资回收测算就是空的。因此，先明确收住对象和支付来源，再做建筑与装修方案，才能降低后续改造和经营风险。