养老机构服务内容大体分四层：一是生活照料，含协助进食、穿衣、如厕、洗漱、翻身、体位转移、清洁卫生、洗涤、膳食及外出陪同；二是医疗护理与健康管理，含健康档案、生命体征监测、用药提醒、压疮与管路护理、康复训练、急救转诊、感染控制；三是精神文化与社会支持，含文娱活动、心理疏导、家属沟通、安宁服务；四是运营支撑性服务，如安全巡查、消防管理、食品留样、夜间查房和交接班。前三类中的基础项目由《养老机构服务质量基本规范》（GB/T 35796）列出，安全底线由《养老机构服务安全基本规范》（GB 38600）约束。杰佳通在养老机构管理系统的实施中，会把这些服务拆成可排班、可执行、可核查的照护任务。