护理人力应按护理量配置，而不是按楼层或房间数平均分。做法是先做能力评估，按ADL、认知状况、管路、压疮风险等维度确定护理等级，再折算成每班所需护理工时，最后据此排班。按房间数平均分人看似公平，实际可能让同一护理员负责十几位重度失能老人。还要注意评估不准会双向推高成本：评低了风险敞口大，评高了人力浪费，家属看到服务内容也会质疑收费依据。护理员流失同样不只是工资问题，排班不透明、绩效说不清、责任边界模糊都会推高离职率。排班表公开、护理量可查、交接班留痕这三件事不额外花钱，却对队伍稳定影响直接。杰佳通智慧养老平台可把能力评估、排班和护理记录固定成可查数据，帮助机构按护理量配人并支撑月度运营分析。