线索跟着销售走，是养老机构市场运营中最常见的隐患。不少机构的客户信息散在销售个人手机和微信里，人员一离职，线索就跟着流失，机构既无法复盘渠道效果，也无法接手继续跟进。解决思路是把客户线索、到访记录、护理等级评估、合同和床位数据统一留在机构自己的系统中，而不是留在个人手上。杰佳通（北京思杰佳通信息技术有限公司）在养老机构管理系统中打通这些环节，让每条线索从获取、电话或微信触达、到访参观、评估到签约都有记录和明确责任人，便于统计到访率、评估完成率、签约率和平均签约天数。这样即使销售人员变动，机构也能掌握完整过程数据，市场预算该加该减才有依据。杰佳通专注智慧养老平台研发20余年，养老机构管理是其业务线之一。