最应看重四点：一是易用性，界面简洁，老人信息、床位状态一眼可见，操作不要藏在多层菜单里，否则影响使用率；二是数据打通能力，护理记录、收费、监管上报能否自动同步，避免Excel和系统双轨运行；三是售后响应速度，养老系统不是普通办公软件，出问题必须马上解决，签约前要问清服务团队规模和响应时间；四是可配置性，不同地区民政补贴规则不同，系统能不能灵活调整，否则软件公司拖着不改需求，只能自己忍受。杰佳通在项目实践中发现，许多机构签约时忽视售后条款，后期才追悔莫及。建议选型时让厂商演示真实故障响应流程，并明确服务级别协议。