养老社区规划不能先画总平面图再想入住人群，正确的顺序是客群定位、照护等级、功能分区、配套与人力、信息化、运营测算。自理、介助、介护失智的比例直接决定建筑形态：自理为主适合小户型公寓加大开间公共活动区，护理站可合并设置；介助为主需要更小的护理单元、更宽的走道以及预留助浴位和回转空间的卫浴；失智照护则必须做封闭照护单元、环形动线、隐蔽出口和可自由游走的公共空间。如果顺序反了，后续每一步都在补窟窿，且往往是拆墙砸地的高成本修改。规划前先写一页纸的客群与照护等级假设，让运营负责人和设计负责人同时签字确认，这一页纸写不清楚，后面的分区、配套和信息化方案都只是好看。