制定养老服务方案时，常见误区主要有三个：一是重硬件轻运营，比如买了智能床垫、摔倒雷达，但没有专人看护和响应流程，导致设备闲置，方案的核心应该是硬件背后的服务和流程；二是服务一刀切，健康老人和失能老人用同一套服务计划，结果健康老人觉得被过度照顾，失能老人又得不到足够支持，必须分层分级设计；三是忽视数据积累，没有服务记录和健康数据，方案质量无法评估，出现纠纷也难以厘清责任。结合杰佳通多年智慧养老项目实施经验，很多机构起初把信息化平台当记账工具，后来才发现，数据积累对方案调整至关重要，有数据才敢改，没有数据只能拍脑袋。因此，制定方案应先小范围试点，用真实数据验证后再扩大。