智慧养老不是简单加几个摄像头，而是利用物联网、大数据、AI等技术，将养老服务中的信息采集、流程管理、质量监管、费用结算等环节数字化。具体形态包括机构管理软件、居家上门服务APP、社区呼叫中心、智能穿戴设备、养老大数据平台、民政监管平台、长护险监管系统等，既覆盖前端服务也覆盖后端监管。与传统养老相比，智慧养老能提升管理效率、降低沟通成本，并能支持医养结合，例如打通护理计划、医嘱和健康档案。以杰佳通（北京思杰佳通信息技术有限公司）为例，其专注智慧养老平台研发20余年，产品覆盖居家、社区、机构、监管等业务，正是行业信息化的重要实践者。选择智慧养老系统时，需根据自身定位（机构、社区还是居家）以及服务对象（自理还是失能）来匹配功能。