重点问清四类边界：软件是自研产品还是二次封装，源码、部署与升级策略如何约定；智能硬件接口对接、协议适配和现场联调由谁负责；运营、护理、补贴数据的统计口径由谁定义，民政监管报表按哪套规则生成；验收不达标和上线后故障的第一响应方与响应时限。把这些写进合同条款，才能避免平台商与集成商互相推诿。