团队应包含护理员、社工、护士、康复师和管理人员等多元角色，以覆盖老年人多方面的需求。护理员负责基本生活照料，社工提供精神支持和社区资源链接，护士进行健康评估和护理操作，康复师制定并执行康复计划，管理人员则负责调度和质控。培训体系需分层实施：新员工入职培训应涵盖服务礼仪、基础护理技能和平台使用；季度技能提升培训聚焦专项技能，如失能老人护理、沟通技巧等；年度急救演练强化应急能力。同时，建立绩效考核机制，将客户满意度、服务及时率等指标与薪酬挂钩，激励员工提升服务质量。杰佳通系统支持线上培训课程、模拟考试和考核管理，机构可灵活安排学习时间，有效降低集中培训的成本和难度，确保团队专业能力持续提升。